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매달 오피스 공간, 일, 사람, 문화에 관한 퍼플식스의 인사이트를 전달드립니다.
오피스에서 불편함을 느끼는 일은 흔하지만 그 원인을 명확히 아는 것은 쉽지 않습니다. 구성원마다 선호하는 환경이 다르고, 서로 다른 업무 방식이 충돌하면서 문제는 더욱 복잡해집니다. 하지만 이러한 복잡성을 제대로 이해해야만 오피스 환경을 근본적으로 개선할 수 있습니다.
단순히 눈에 보이는 불편을 해결하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 중요한 것은 겉으로 드러난 불편함이 아니라 그 뒤에 숨겨진 진짜 이슈를 찾는 것입니다. 퍼플식스 스튜디오는 단순히 불편함을 듣는 데서 멈추지 않고 전문적인 지식과 경험을 바탕으로 오피스 문제의 근본 원인을 분석합니다. 그리고 이에 기반하여 구성원들이 가장 편안하고 몰입할 수 있는 공간을 만들어갑니다. 이것이 퍼플식스 스튜디오가 추구하는 사무환경 컨설팅의 가치입니다.
기업의 성장은 필연적으로 공간 부족이라는 과제를 안겨줍니다. 오피스 공간 부족 문제는 방치할수록 해결하기 어려운 여러 가지 추가적인 문제를 초래할 수 있으므로, 신속하고 정확한 조치가 필요합니다. 구성원들이 오피스가 좁거나 불편하게 느끼는 것은 그들이 업무를 수행하는 데 필요한 공간적 지원을 충분히 받지 못하고 있다는 것을 의미합니다. 이는 결국 구성원들의 업무 생산성을 저하시킬 뿐만 아니라, 회사 생활 전반에 대한 만족도를 감소시키는 직원 경험의 불만족으로 이어질 수 있어 주의를 기울여야 합니다.
A기업은 빠른 성장세로 사옥 내 사용 가능한 업무 공간이 부족해졌고, 이 문제를 해결하고자 퍼플식스 스튜디오를 찾아주셨습니다. 담당 부서가 파악한 업무 공간이 부족해진 원인은 크게 두 가지였습니다.
공용 공간 확대로 업무 공간이 줄어들고, 신규 입사자가 증가하면서 A기업의 사옥은 이미 포화 상태에 이르렀습니다. 유연 근무제와 자율좌석제를 도입해 공간 밀도를 조정했지만, 점차 한계가 드러나고 있었습니다. 조직 내부에서는 이를 좌석 수와 인당 적정 면적의 문제로만 바라봤지만, 공간 부족 문제의 근본 원인은 더 깊은 곳에 있었습니다.
이에 사무환경 컨설턴트들은 단순한 공간 재배치가 아닌, 구성원의 실제 업무 행태를 면밀히 관찰하며 해결의 실마리를 찾기 위해 심층적인 현장 조사를 진행했습니다. 현장에서 사용자 행태를 관찰한 결과, A기업 오피스의 업무 공간 부족 문제는 단순히 가용 면적과 좌석 수의 문제라기 보다는 복합적인 다른 요인들이 있어 보였습니다.
구성원들이 특정 좌석을 기피하는 이유는 개인적 선호가 아니라, 사용자 중심 설계가 부족한 공간의 불편함 때문이었습니다. 현장 분석 결과, 비합리적인 동선과 불균형한 좌석 사용성이 문제로 드러났습니다. 이로 인해 특정 구역이 자연스럽게 외면받으며 유휴 공간이 증가했습니다. 이는 A기업이 급속히 성장하면서 장기적인 계획 없이 공간을 임시로 수정해온 결과였습니다. 충분한 좌석이 있음에도 비효율적인 레이아웃 때문에 실제 활용 가능한 업무 공간이 부족하게 느껴졌던 것입니다.
A기업 오피스의 핵심 문제는 공간 레이아웃의 비효율성보다, 업무 방식과 공간이 조화를 이루지 못하는 데 있었습니다. 스마트오피스와 자율좌석제를 도입했으나 구성원들은 이를 효과적으로 활용하지 못하고 있었습니다. 그 원인 중 하나는 자리 및 회의실 예약 시스템 등 IT 인프라의 미비였습니다. 실시간 예약이 원활하지 않거나 번거로워 특정 좌석을 선호하는 경향이 강해졌고, 이는 유연한 공간 활용을 방해하는 요인이 되었습니다.
특히, 준비가 부족한 회의실 예약 시스템은 자율좌석제의 효과를 저하시켰습니다. 수기 예약 방식으로 인해 이미 사용 중인 공간이 예약 가능 상태로 남아 있거나, 가용 회의실을 찾기가 어려운 문제가 자주 발생했습니다. 이로 인해 구성원들은 다른 층의 회의실을 활용하기보다 아예 회의실 사용을 포기하는 경우가 많았습니다.
A기업의 업무 공간 부족 문제는 단순한 좌석 수의 문제가 아니었습니다.
① 공간 설계 단계에서 업무 방식과 편의성이 충분히 고려되지 않았다.
② 자율좌석제를 도입했지만, 예약 시스템의 부재와 조직 문화 미정착으로 인해 기대했던 효과를 얻지 못했다.
이로 인해 스마트오피스의 유연성과 자율성이 활성화되지 못하면서 업무 효율이 저하된 것이 핵심 문제였습니다. 이에 퍼플식스 스튜디오는 스마트오피스와 스마트워크를 제대로 활성화하기 위한 실질적인 솔루션을 제안했습니다.
유연한 공간 활용이 기대만큼 이루어지지 않은 이유는 구성원들의 업무 방식보다는 이를 뒷받침할 환경이 충분히 마련되지 않았기 때문이었습니다. 그래서 스마트오피스의 유연성과 자율성이 실질적으로 구현될 수 있도록 IT 시스템을 우선 보완했습니다.
좌석 예약 시스템을 도입해 자율좌석제 운영을 개선하고, 자리 선점과 특정 구역의 과밀 현상을 줄였습니다. 회의실 예약 시스템을 온라인화하여 실시간 예약이 가능하도록 개선하고, 불필요한 혼선을 줄여 회의실 활용도 또한 높였습니다. 더불어 원격 및 사무실 근무자 간 협업을 지원하기 위해 영상 회의 시스템 등 IT 기기를 도입해, 스마트오피스의 공간 유연성을 보다 효과적으로 실현했습니다.
퍼플식스 스튜디오가 우선적으로 집중한 것은 공간 활용도를 극대화하는 것이었습니다. 기피 좌석을 정리하고 배치를 최적화해 단순한 확장이 아닌 사용자 중심의 업무 공간을 재구성하여 쾌적한 환경을 조성했습니다.
회의실 운영 방식도 개선이 필요했습니다. 특정 회의실에 사용이 집중되는 반면, 일부 공간은 활용되지 않는 문제를 해결하기 위해 공용 회의실과 부서 전용 회의실을 구분하고, 명확한 사용 기준을 정립하여 운영을 체계화했습니다. 이로써 회의실 활용도가 높아지고, 공간 부족으로 인한 불편함도 줄어들었습니다.
업무 공간과 IT 시스템이 개선되더라도 구성원들이 조직의 변화 방향을 함께 공유하고 공감하지 못한다면 근본적인 변화는 이루어지기 어렵습니다. 사무환경 개선과 조직 문화를 연결하는 방안을 함께 고민한 이유입니다. 여러 방안을 논의한 결과, A기업에서는 사무실 내 정보 공유를 활성화하기 위해 각 층별 휴게 공간에 Info Board(디스플레이)를 설치하기로 했습니다. 이를 통해 직원들은 조직의 주요 소식과 변화를 실시간으로 확인할 수 있었고, 부서 간 정보 교류도 더욱 활발해졌습니다.
A기업은 공간이 부족하다는 이유로 컨설팅을 요청했지만, 실제 문제는 공간 자체가 아니라 일하는 방식과 운영의 불균형에 있었습니다. 퍼플식스 스튜디오는 사무환경 컨설팅을 통해 공간 문제의 본질을 분석하고, 단순한 확장이 아닌 근본적인 해결책을 도출했습니다.
만약 표면적인 문제만 보고 좌석 수를 늘리는 해결책을 선택했다면, 공간 비효율이 반복되었을 것입니다. 하지만 퍼플식스 스튜디오는 업무 방식과 공간 운영이 조화를 이루도록 설계하고, 조직이 이를 지속적으로 유지할 수 있도록 가이드했습니다. 이를 통해 단순한 공간 활용 개선을 넘어, 유연한 업무 방식과 협업 문화를 정착시키는 데 기여했습니다.
사무환경을 바꾸는 것은 공간을 조정하는 단순한 작업이 아니라 조직이 성장할 수 있도록 숨겨진 문제를 찾아 해결하는 과정입니다. 지금의 사무환경이 업무 방식을 제대로 지원하고 있는지 점검해 보세요. 진짜 문제에 집중하는 순간, 새로운 가능성이 열릴 것입니다.
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