퍼플식스

퍼플식스 스튜디오는 급변하는 경영 환경 속에서 기업이 지속적으로 성장하고 경쟁력을 유지하기 위해 반드시 갖춰야 할 조직문화 가치와 행동 방식으로 혁신, 신뢰, 존중을 선정했습니다.

혁신은 빠르게 변화하는 시장에서 생존을 위한 필수 요소입니다. 창의적인 아이디어가 자유롭게 공유되고 실험될 수 있는 환경이 조성되어야 하며, 이를 가능하게 하는 기반이 신뢰입니다. 신뢰가 높은 조직에서는 구성원들이 적극적으로 협력하고, 실패를 두려워하지 않으며, 조직에 대한 몰입도가 높아집니다. 그리고 신뢰가 형성되기 위해서는 구성원과 기업 간 존중이 전제되어야 합니다. 모든 구성원이 동등한 가치를 인정받고, 성과와 기여가 공정하게 평가될 때 건강한 조직문화가 자리 잡을 수 있기 때문입니다.

그렇다면 혁신, 신뢰, 존중이 오피스 공간을 통해 어떻게 활성화될 수 있을까요? 함께 알아보겠습니다.

혁신은 기업의 지속가능성을 결정짓는 핵심 요소이기에, 새로운 아이디어를 창출하고 실행하는 과정을 효과적으로 지원하는 공간이 조직 내부에 필요합니다. Perry-Smith & Mannucci(2017)의 연구에 따르면, 혁신은 아이디어 창출, 정교화, 지원 확보, 실행의 4단계를 거치며, 각 단계에 맞는 사무환경이 조성될 때 더욱 효과적으로 이루어집니다.

첫 번째 아이디어 창출 단계에서는 새로운 사고를 촉진하고 다양한 관점을 수용할 수 있는 개방형 오피스 환경이 필요합니다. 부서 간 경계를 허물고 자유롭게 교류할 수 있는 공간, 라운지, 오픈형 미팅룸이 아이디어 확산을 돕습니다. 예를 들어, 픽사는 중앙 공용 공간을 활용하여 직원 간 우연한 만남과 아이디어 공유를 활성화했습니다.

아이디어 정교화 단계에서는 기존 아이디어를 발전시키고 구체화할 수 있는 협업 환경이 요구됩니다. 소규모 회의실, 프로젝트룸, 집중 토론 공간이 효과적이며, 특정 프로젝트에 대한 심도있는 논의가 이루어질 수 있도록 협업이 원활한 환경이 필요합니다.

아이디어 지원 확보 단계에서는 의사결정권자와의 긴밀한 소통이 필수적입니다. 경영진과의 자연스러운 교류를 유도하기 위해 개방형 업무 공간, 공용 공간, 투명한 유리벽을 활용할 수 있습니다. 의사결정권자와 구성원 간의 월활한 소통을 위해 개방형 업무 공간과 투명한 유리벽을 배치하는 것이 효과적입니다.

마지막 아이디어 실행 단계에서는 조직 내부에서 혁신의 결과물을 인정하고 공유할 수 있는 공간이 필요합니다. 프레젠테이션 존이나 성과 전시 공간이 대표적인 예입니다. 혁신 성과를 공유하는 것은 조직 내 협업과 발전을 촉진하는 중요한 요소입니다. 이를 위해 프레젠테이션 존과 성과 전시 공간을 마련하면 구성원들이 성과를 인식하고 아이디어를 확장하는 데 기여할 수 있습니다.

조직 내 신뢰는 구성원 간 협력을 강화하고 적극적인 참여를 유도하는 필수 요소입니다. McAllister(1995)의 연구에 따르면, 신뢰는 인지 기반 신뢰(Cognition-based Trust)와 정서 기반 신뢰(Affect-based Trust)로 나뉩니다. 

인지 기반 신뢰는 상대방의 업무 역량, 책임감, 신뢰성, 그리고 의존 가능성을 이성적으로 평가하며 형성됩니다. 함께 일하는 동료가 유능하고 신뢰할 만하다는 확신이 있을 때, 협업이 원활해지고 책임감 있는 행동이 촉진됩니다. 

반면, 정서 기반 신뢰는 구성원 간 정서적 유대감과 친밀함을 바탕으로 형성됩니다. 단순한 업무적 신뢰를 넘어, 서로를 깊이 이해하고 배려하는 관계 속에서 강한 팀워크와 심리적 안전감이 자리 잡습니다.

인지 기반 신뢰를 구축하려면 동료 간 전문성과 정보를 신속히 공유할 수 있는 환경이 조성되어야 하며, 협력적인 업무 방식이 함께 이루어져야 합니다.

개방형 사무공간은 투명한 소통을 촉진하여 팀원들이 서로의 역량과 업무 진행 상황을 파악할 수 있도록 돕고, 자연스러운 협업과 상호작용을 활성화하여 신뢰 형성을 가속화합니다. 여기에 실시간 소통이 가능한 사내 메신저와 디지털 공유 시스템을 활용하면 정보 흐름이 더욱 원활해져 협업 환경을 한층 강화할 수 있습니다.

재택근무 환경에서는 정기적인 화상 회의와 대면 협업 공간을 마련하여 원활한 정보 공유와 업무 조율이 이루어지도록 해야 합니다. 이러한 환경은 동료 간 신뢰를 형성하고, 원활한 협력을 지속하는 데 기여합니다.

구성원 간 감정적 유대감과 상호 배려에서 비롯되는 정서 기반 신뢰는 동료 간의 빈번한 교류를 통해 형성됩니다. 정서 기반 신뢰 또한 인지 기반 신뢰와 마찬가지로 개방적인 사무환경에서 촉진될 수 있으며, 다양한 사람들과 자연스럽게 소통할 수 있는 공간을 마련하는 것이 상호 유대감을 높이는 데 기여합니다. 또한, 사적인 대화나 중요한 이슈를 논의할 수 있는 프라이빗한 공간을 함께 조성하면 더욱 깊이 있는 신뢰가 형성되어 정서 기반 신뢰를 강화하는 데 효과적입니다.

정서 기반 신뢰는 감정적 요인의 영향을 크게 받기 때문에, 긍정적인 정서를 유도할 수 있는 환경을 조성하는 것이 중요합니다. 동료들과 함께 편안하고 정돈된 공간에서 일하면 자연스럽게 긍정적인 감정이 형성되며, 이는 신뢰 구축으로 이어집니다. 아늑한 라운지나 잘 가꾸어진 옥상 정원과 같은 휴게 공간을 마련하면 정서적 교류를 더욱 촉진할 수 있습니다.

존중은 모든 조직 구성원이 평등하게 대우받으며, 개별적인 필요가 반영되는 환경을 조성하는 것에서 시작됩니다. 

Rogers와 Ashforth (2017)의 연구에 의하면 조직 내 존중은 일반화된 존중과 특수화된 존중 두 가지 유형으로 나뉠 수 있습니다. 일반화된 존중(Generalized Respect)은 개인의 지위나 업적과 관계없이, 단순히 구성원이라는 이유만으로 부여되는 가치로서 평등을 기반으로 합니다. 이는 모든 구성원이 동등하게 존중받고 소속감을 느낄 수 있도록 하는 중요한 요소입니다.

반면, 특수화된 존중(Particularized Respect)은 개인의 성과나 역량, 기여에 따라 부여되는 가치로, 차별화를 포함하며 지위 욕구를 충족하는 데 기여합니다. 조직 환경에서는 이 두 가지 존중이 균형을 이루어야 하며, 각각의 개념을 반영한 업무 환경이 마련될 때 구성원들이 더욱 긍정적인 경험을 할 수 있습니다.

조직 구성원 간 상호 존중을 증진하기 위해서는 업무 환경의 역할이 중요합니다. 공간을 제공하는 것을 넘어, 모든 구성원이 평등하게 대우받고 존중받는 문화를 형성할 수 있도록 지원해야 합니다.

일반화된 존중을 위한 환경은 구성원이 직급과 관계없이 동등한 가치를 지닌 존재로 인정받는다는 느낌을 가질 수 있도록 조성하는 것이 핵심입니다. 이를 위해 인체공학적 의자나 고사양 노트북, 최신 소프트웨어 등 필수 업무 자원을 공평하게 제공하는 것이 필요합니다. 장애가 있는 구성원도 불편 없이 업무를 수행할 수 있도록 접근성을 고려한 시설을 갖추는 것 또한 중요합니다. 예를 들어, 경사로와 넓은 출입구를 마련하거나, 높이 조절이 가능한 사무 가구를 제공하는 방식이 효과적일 수 있습니다.

특수화된 존중을 위한 환경은 개인의 성취와 기여를 인정하고 이를 조직 내에서 자연스럽게 공유할 수 있도록 돕는 데 초점을 맞춥니다. 이를 위해 구성원의 성과를 전시할 수 있는 공간을 마련하면, 공헌을 조직 전체가 함께 인식하고 인정하는 문화를 조성할 수 있습니다. 다양한 직무 스타일과 역할을 존중하기 위해 집중 업무를 위한 독립적인 공간과 협업을 위한 개방적인 공간을 적절히 배치하는 것도 필요합니다. 역할에 따라 업무 공간을 다르게 배정하는 방식도 고려해볼 수 있지만, 조직의 수평적 문화와 균형을 이루도록 신중하게 설계하는 것이 중요합니다.

창의적인 아이디어가 자유롭게 오가는 혁신을 위한 환경, 구성원 간 원활한 소통과 신뢰 형성을 돕는 신뢰를 구축하는 공간, 그리고 모든 구성원이 동등하게 존중받으며 개별 선호를 반영할 수 있는 존중의 공간이 조화롭게 구성될 때, 건강한 조직문화가 형성될 수 있습니다.

이와 같은 오피스 공간에서 구성원들은 보다 자율적이고 협력적으로 일할 수 있으며, 조직은 지속적인 성장과 변화를 이어갈 수 있습니다. 어떤 공간을 조성하느냐에 따라 조직문화의 방향은 달라질 수 있습니다. 우리의 일하는 공간은 혁신과 신뢰, 존중을 얼마나 담아내고 있을까요? 함께 고민해볼 때입니다.